Técnico Hardware & Sistemas

Conhecimentos Específicos
- Formação técnica ou superior em Tecnologias de Informação, Sistemas Informáticos ou áreas afins;
- Conhecimentos sólidos em hardware, redes, sistemas operativos (Windows/Linux), instalação e manutenção de equipamentos Domínio de ferramentas de produtividade (Office 365, Outlook, Excel);
- Experiência com sistemas de ticketing e inventário;
- Capacidade de apoiar na gestão documental, relatórios operacionais e controlo administrativo;
- Conhecimentos básicos em gestão de stock, processos logísticos e controlo de SLA’s;
- Boa capacidade de organização, planeamento e comunicação.

Detalhe das Actividades -Tarefas
- Executar tarefas de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos informáticos e redes;
- Apoiar na instalação, configuração e suporte técnico a hardware e software dos utilizadores;
- Gerir tickets e apoiar a resolução de incidentes e solicitações no sistema de helpdesk;
- Colaborar com a equipa administrativa na organização de documentação técnica e operacional;
- Elaborar relatórios técnicos, folhas de controlo e registos de intervenções;
- Apoiar na gestão de stock de material informático e solicitar reposição sempre que necessário;
- Participar na implementação de boas práticas organizacionais (5S) e apoiar na melhoria contínua dos processos;
- Desenvolver e manter atualizados manuais de procedimentos técnicos e operacionais;
- Contribuir para o cumprimento dos SLA’s e apoiar tecnicamente as operações nas diversas áreas da organização.

• Montagem e manutenção de computadores
• Diagnóstico e reparação de hardware
• Instalação de sistemas operativos (ex.: Microsoft Windows e Linux)
• Capacidade de identificar e corrigir falhas rapidamente.
• Colaborar com outros técnicos e departamentos

Com uma estrutura de Helpdesk com 30 colaboradores, um serviço 24/7, centros técnicos espalhados pelo país, e parcerias com os maiores intervenientes internacionais, a RCS ANGOLA está hoje estruturada para responder a todas as necessidades do mercado em termos de serviços e suporte a infraestruturas tecnológicas.

Na conjuntura em que se encontra, a RCS ANGOLA está preparada para enfrentar os desafios dos seus clientes, agregando valor aos seus negócios, quer através da redução de custos, quer pela disponibilização de informação de valor que potência o incremento do negócio.

Com soluções para transformação digital, a RCS é hoje um parceiro e aliado de empresas Angolanas que participam na quarta revolução industrial.