Técnico de Sistemas

Instalar, configurar e colocar em funcionamento equipamentos de impressão e digitalização Executar manutenção preventiva e correctiva em equipamentos de printing.
Diagnosticar e resolver avarias técnicas de hardware, software e conectividade.
Realizar actualizações de firmware e configurações avançadas dos equipamentos.
Garantir a integração dos equipamentos com as infraestruturas tecnológicas dos clientes Executar substituição de peças, calibrações e testes funcionais.
Registar todas as intervenções e actividades nas plataformas operacionais da empresa Cumprir os SLA's definidos contratualmente e os procedimentos operacionais da RCS Apoiar os clientes na utilização adequada dos equipamentos e respectivas funcionalidades Identificar oportunidades de melhoria e antecipar potenciais falhas operacionais.
Garantir elevados níveis de qualidade, produtividade e satisfação do cliente.

Conhecimentos avançados em manutenção, reparação e configuração de equipamentos de impressão profissional e empresarial.
Experiência em equipamentos multifunções, impressoras laser, scanners e soluções de impressão gerida.
Conhecimentos de electrónica, mecânica e componentes internos de equipamentos de printing.
Capacidade de diagnóstico e resolução de avarias mecânicas, eléctricas e de software.
Conhecimentos de sistemas operativos Windows e integração de equipamentos em ambientes corporativos.
Configuração de impressão em rede, protocolos TCP/IP, Scan-to-Email, Scan-to-Folder e Print Servers. Conhecimentos de drivers, firmware e actualizações de equipamentos.
Leitura e interpretação de manuais técnicos e documentação de fabricantes.
Conhecimentos de gestão documental e soluções de digitalização serão valorizados.
Utilização de ferramentas de diagnóstico e plataformas de gestão de tickets.
Conhecimentos de boas práticas de atendimento e suporte técnico ao cliente.

Com uma estrutura de Helpdesk com 30 colaboradores, um serviço 24/7, centros técnicos espalhados pelo país, e parcerias com os maiores intervenientes internacionais, a RCS ANGOLA está hoje estruturada para responder a todas as necessidades do mercado em termos de serviços e suporte a infraestruturas tecnológicas.

Na conjuntura em que se encontra, a RCS ANGOLA está preparada para enfrentar os desafios dos seus clientes, agregando valor aos seus negócios, quer através da redução de custos, quer pela disponibilização de informação de valor que potência o incremento do negócio.

Com soluções para transformação digital, a RCS é hoje um parceiro e aliado de empresas Angolanas que participam na quarta revolução industrial.