GUEST RELATIONS

Promover as instalações e facilidades do Hotel;
Receber calorosamente os hóspedes no check-in e acompanhá-los durante a estadia;
Fornecer informações detalhadas sobre os serviços, instalações e atividades do estabelecimento;
Gerenciar e resolver reclamações ou solicitações dos hóspedes de maneira eficiente e satisfatória;
Coordenar com outros departamentos (ex.: recepção, limpeza, restaurantes) para atender às necessidades dos hóspedes;
Garantir que as preferências e solicitações específicas dos hóspedes sejam atendidas, criando uma experiência personalizada;
Promover serviços adicionais ou upgrades para os hóspedes, quando apropriado;
Acompanhar o feedback dos hóspedes e implementar melhorias sugeridas;
Manter registros detalhados sobre as preferências dos hóspedes para futuras estadias (histórico de visitas);
Planejar e organizar eventos especiais para hóspedes VIP ou ocasiões comemorativas;
Assegurar que os hóspedes sejam informados sobre políticas do hotel, horários e regulamentações.

Nacionalidade Angolana;
Curso técnico-profissional ou Licenciatura na área de Turismo/Hotelaria;
Experiência mínima de 3 anos na função;
Domínio do Inglês; Conhecimentos de Francês (preferencial).

Empresa líder em Turismo / Hotelaria / Lazer / Restauração