Téléconseillers (CE-DRC-MAY)

Unicaf, la plateforme d’éducation en ligne principale en Afrique subsaharienne.

Tâches principales et responsabilités:

• Maintenir et fournir un service supérieur aux clients par téléphone.
• Faire des appels téléphoniques.
• Envoyer des emails à des clients potentiels.
• Fournir aux clients des informations sur les produits et les services.
• Traiter des documents, formulaires et applications.
• Identifier et escalader les problèmes prioritaires.

Compétences Clés:

• Le candidat doit être titulaire d'une licence ou équivalent.
• Une expérience antérieure dans un poste similaire sera considérée comme un avantage considérable.
• Excellente maîtrise verbale et écrite de la langue Française est indispensable.
• Excellente maîtrise verbale et écrite de la langue Anglaise serait considéré comme un avantage.
• Excellentes aptitudes à la conversation et compétences en communication écrite et orale est indispensable.
• Excellentes compétences en informatique.
• Pouvoir atteindre tous les objectifs de vente sur une base cohérente définie par le responsable des ventes.
• Capacité à bien travailler seul et en équipe.
• Attention au détail.
• Excellente gestion du temps.

Unicaf est la principale plate-forme en ligne offrant un enseignement supérieur abordable et de qualité aux marchés insuffisamment desservis, en collaboration avec des universités réputées du Royaume-Uni, des États-Unis, d’Europe et d’Afrique.